TEBHOS’ta Topluluk Kuralları’nı ihlal eden bir mesaj, kullanıcı ya da sunucuyla karşılaşırsan bize bildirebilirsin. Her şikâyet bir insan tarafından incelenir; şikâyetler gizlidir ve kullanıcı adın bildirilen kişiyle paylaşılmaz.
Önce sunucu moderatörlerine bildir
Sorun bir sunucunun içindeyse en hızlı çözüm çoğu zaman o sunucunun moderatörleridir: mesajı silebilir, üyeyi susturabilir ya da yasaklayabilirler. Sunucu yönetimi yanıt vermiyorsa ya da ihlal ciddiyse doğrudan bize bildir.
Bize nasıl bildirirsin?
Hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, konu satırına “Şikâyet” yazarak gönder. Şunları ekle:
- Ne oldu: hangi kuralın ihlal edildiğini düşündüğün (taciz, nefret söylemi, spam, dolandırıcılık, yasa dışı içerik, çocuk güvenliği vb.)
- Nerede: mesaj bağlantısı (mesaja sağ tıklayıp Bağlantıyı kopyala), kanal ve sunucu adı, ya da bildirdiğin kullanıcının kullanıcı adı
- Ne zaman: tarih ve saat (dakikasıyla — kayıtlarda o anı buluruz)
- Kanıt: ekran görüntüsü ya da kısa kayıt. Yalnızca gerekli olanı ekle ve ilgisiz kişilerin bilgilerini kırp; bkz. hata bildirme rehberindeki gizlilik notu.
Hesabınla ilgisi olmayan bir şikâyeti başka bir adresten de gönderebilirsin.
Özel durumlar
- Telif hakkı ve fikri mülkiyet: ayrı bir süreç işler; bkz. Telif hakkı şikâyetleri.
- Reşit olmayan kullanıcı: bkz. Asgari yaş şartları.
- Hesabına yönelik saldırı ya da güvenlik açığı: Güvenlik sayfası.
- Acil tehlike: birinin hayatı ya da güvenliği tehlikedeyse önce yerel acil yardım hattını ara (Türkiye’de 112), sonra bize bildir.
Şikâyetten sonra ne olur?
Şikâyeti inceler, gerekiyorsa içeriği kaldırır ve ihlalin ağırlığına göre uyarıdan hesap kapatmaya kadar bir işlem uygularız. Gizlilik ve güvenlik sınırları içinde sonucu sana bildirebiliriz. Bilerek yanlış ya da mükerrer şikâyet göndermek kuralları ihlal eder.
Kendini korumak için üyeyi engelleyebilir ve DM’lerini yalnızca arkadaşlarına açabilirsin: Güvenlik ipuçları.