Hizmet Şartları

"Hizmet", TEBHOS uygulamaları (web ve masaüstü), API'ler, ilgili web siteleri ve alan adları ile TEBHOS tarafından sunulan diğer yazılım ve özelliklerin tamamıdır.

"Kullanıcı İçeriği", senin veya diğer kullanıcıların Hizmet üzerinde gönderdiği, yüklediği, sakladığı ya da görüntülediği her türlü veri, metin, mesaj, medya, dosya, sunucu, tepki ve üst veridir.

"TEBHOS Pro", ek özellikler ve daha yüksek limitler sunan isteğe bağlı, otomatik yenilenen ücretli aboneliğimizdir.

"Sunucu", kullanıcıların iletişim kurabildiği, TEBHOS üzerinde oluşturulan topluluk alanıdır.

"Sunucu Sahibi", bir Sunucuyu kuran veya yöneten ve bu şartlar ile Topluluk Kuralları'na tabi olmak kaydıyla kendi kurallarını koyup uygulamaktan sorumlu olan kullanıcıdır.

"Sunucu Takviyesi", bir Sunucuya uygulanan ve o Sunucuya 30 gün boyunca ek avantajlar açan tek seferlik dijital üründür.

"Mağaza Ürünleri", uygulama içi mağazadan satın alınan isim plakası, avatar süsü ve paket gibi kozmetik dijital ürünlerdir.

"İş Sınıfı", bir Sunucu için yalnızca Sunucu Sahibi tarafından satın alınabilen ve Sunucuya bağlı avantajlar sunan aboneliktir.

"Ücretli Hizmetler", TEBHOS Pro, Sunucu Takviyesi, Mağaza Ürünleri, İş Sınıfı ve Hediyeler dahil, ücret karşılığı sunduğumuz tüm dijital hizmet ve içeriklerdir (Bölüm 6).

"Polar", ödemelerimizi kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak işleyen ödeme sağlayıcımızdır (polar.sh).

"Hesap", bir e-posta adresiyle ilişkilendirilmiş TEBHOS kullanıcı hesabıdır.

"Asgari Yaş", TEBHOS'u kullanabilmek için gereken en düşük yaştır: 13.

1.1 Şartların kabulü

Hesap oluşturarak veya TEBHOS'u kullanarak bu şartları, Gizlilik Politikası'nı ve Topluluk Kuralları'nı kabul etmiş sayılırsın. Kabul etmiyorsan TEBHOS'u kullanma.

Bu şartların emredici hukuk kurallarıyla çeliştiği durumlarda kanun hükmü esas alınır. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda bu şartlarla Gizlilik Politikası çelişirse, çelişen kısımda Gizlilik Politikası geçerlidir.

1.2 TEBHOS'u kimler kullanabilir

Hizmeti kullanabilmek için Asgari Yaş olan 13 yaşını doldurmuş olman gerekir. Kayıt sırasında beyan ettiğin doğum tarihi bu kontrolde kullanılır; 13 yaşından küçük olduğunu tespit ettiğimiz hesapları kapatırız.

Reşit olmayan kullanıcılar. 13 yaşını doldurmuş ancak 18 yaşından küçüksen, TEBHOS'u kullanmadan önce velinin veya vasinin bu şartları senin adına incelemesi ve kabul etmesi gerekir. Bir çocuğun senin hesabını kullanmasına izin veriyorsan, onun velisi/vasisi olduğunu ve hesap üzerindeki etkinliğinden sorumlu olduğunu kabul edersin.

Satın almalar. Ücretli Hizmetleri satın alabilmek için 18 yaşını doldurmuş olman gerekir. 18 yaşından küçüksen, satın alma işlemini yalnızca velinin veya vasinin onayıyla ve onun bilgisi dahilindeki bir ödeme yöntemiyle yapabilirsin; bu durumda satın almadan ve Bölüm 6'daki yükümlülüklerden veli/vasi sorumludur. Reşit olmayan kullanıcılara yönelik pazarlama yapmayız.

Şu durumlarda Hizmeti kullanamazsın: bulunduğun yerin hukuku kullanımını yasaklıyorsa veya hesabın bu şartların ihlali nedeniyle daha önce tarafımızca kapatılmışsa (yazılı olarak dönüşüne izin vermediğimiz sürece).

1.3 Tüketici kullanımı

Bu şartlar, TEBHOS'u tüketici olarak kişisel ve topluluk amaçlı kullanımını düzenler. Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuattan (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dahil) doğan hiçbir hakkın bu şartlarla daraltılamaz.

Çoğu TEBHOS özelliği hesap gerektirir. Giriş bilgilerini gizli tutmaktan, hesabın altında gerçekleşen etkinliklerden (kanunun aksini söylediği hâller dışında) ve kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun.

Hesabına yetkisiz erişildiğini fark edersen en kısa sürede [email protected] adresine bildir. Güçlü ve benzersiz bir parola kullanmanı, sunulan yerlerde iki aşamalı doğrulamayı (2FA) açmanı öneririz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yetkisiz işlemler veya güvenlik olaylarıyla ilgili olarak emredici mevzuattan doğan haklarını etkilemez.

3.1 Neler yapabilirsin

Mesaj, dosya ve medya gönderip alabilir; Sunucular kurabilir, yönetebilir ve katılabilir; sesli ve görüntülü görüşmeler ile canlı yayın odalarını kullanabilir; TEBHOS Pro'ya abone olabilir, Sunucu Takviyesi, Mağaza Ürünleri ve İş Sınıfı satın alabilirsin. Kullanımın bu şartlara, Topluluk Kuralları'na ve yürürlükteki hukuka uygun olmalıdır.

3.2 Neler yapamazsın

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsın:

• •yürürlükteki herhangi bir kanunu veya düzenlemeyi ihlal etmek
• •Topluluk Kuralları'nı ihlal etmek
• •kendine veya başkalarına zarar vermeyi özendirmek, yüceltmek ya da yönlendirmek
• •diğer kullanıcıları tehdit etmek, taciz etmek veya zorbalık yapmak
• •başkalarının fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal etmek
• •kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod dağıtmak
• •siber saldırı düzenlemek veya yetkisiz erişim sağlamak
• •herhangi bir kişiyi, kurumu veya kuruluşu taklit etmek
• •güvenlik özelliklerini veya erişim kontrollerini aşmak, devre dışı bırakmak
• •ücretsiz sunduğumuz kaynakları kötüye kullanmak (bkz. Bölüm 5)

3.3 Hizmet değişiklikleri ve erişilebilirlik

Hizmet, bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) olmadan sunulur. Kesintiler, aksaklıklar ve performans sorunları yaşanabilir. Özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir; önemli değişikliklerde makul olduğu ölçüde e-posta, uygulama içi bildirim veya sürüm notlarıyla haber veririz. Bakım, güvenlik, hukuki veya teknik nedenlerle erişim geçici olarak sınırlanabilir.

Ücretli özellikler değişirse. Satın aldığın ücretli özellikleri önemli ölçüde ve aleyhine etkileyen değişikliklerde, Bölüm 6.10'daki güvenceler ve tüketici mevzuatından doğan ek hakların (iade dahil) saklıdır ve eksiksiz uygulanır.

3.4 Güvenlik açısından kritik kullanım yasağı

TEBHOS genel amaçlı bir iletişim ve topluluk hizmetidir. Kesinti, gecikme, hata veya güvenlik sorunlarının ölüme, yaralanmaya, fiziksel ya da çevresel zarara veya temel hizmetlerin aksamasına yol açabileceği hiçbir kullanım için tasarlanmamıştır ve desteklenmez.

Hizmeti şu alanlarda birincil, yedek veya devralma sistemi olarak kullanamazsın; başkalarının kullanmasına da izin veremezsin:

• •askerî veya savunma operasyonları
• •acil durum, ilk yardım veya kamu güvenliği koordinasyonu
• •sağlık, klinik veya yaşam destek kararları
• •enerji, su, ulaşım ve benzeri kritik altyapı ya da temel kamu hizmetleri

4.1 İçerik sende kalır

Hizmet üzerinde oluşturduğun ve paylaştığın tüm Kullanıcı İçeriği'nin mülkiyeti sende kalır; içeriğin üzerinde hak iddia etmeyiz. Paylaştığın içeriği paylaşmaya ve aşağıdaki lisansı vermeye yetkili olduğundan sen sorumlusun.

4.2 Bize verdiğin lisans ve sınırları

İçeriğine yalnızca kullandığın özelliklerin çalışabilmesi için ihtiyaç duyarız. Kullanıcı İçeriği'ni Hizmet üzerinde paylaşarak TEBHOS'a, yalnızca senin ve diğer kullanıcıların Hizmet üzerindeki eylemlerini yerine getirmek amacıyla sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan ve telifsiz bir lisans verirsin. Bu lisans şunları kapsar:

• •İçeriğini alıcılarına iletmek. Bir mesaj veya dosya gönderdiğinde, seçtiğin kişilere ulaşabilmesi için çoğaltılır, iletilir, önbelleğe alınır ve görüntülenir.
• •İçeriğini koyduğun yerde göstermek. Avatarını ayarladığında veya bir kanala mesaj yazdığında içeriğin, seçtiğin bağlamda barındırılır ve gösterilir.
• •Özelliğin gerektirdiği teknik işlemleri uygulamak. Medya; cihazlar ve ağ koşulları arasında görüntülenebilmesi için sıkıştırılabilir, yeniden kodlanabilir veya boyutlandırılabilir (örneğin video için küçük resim üretmek).
• •Altyapıyı senin adına işletmek. Bu haklar, yalnızca yukarıdaki işlevlerin yerine getirilmesine yardımcı olmaları için barındırma ve altyapı sağlayıcılarımıza (bkz. Gizlilik Politikası) alt lisanslanır; sağlayıcıların içeriğini kendi amaçları için kullanması sözleşmelerle engellenir.

Lisans amaçla sınırlıdır: yalnızca Hizmetin senin ve diğer kullanıcıların yönlendirdiği şekilde çalışması için vardır ve bunun ötesinde bağımsız bir kullanım hakkı vermez.

4.3 Asla yapmayacaklarımız

Aşağıdaki kullanımlar yukarıdaki lisansın ve bu şartların tamamının dışındadır. İçeriğini asla:

• •yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerini eğitmek, ince ayarlamak ya da değerlendirmek için kullanmayız
• •reklam, pazarlama, analiz veya kullandığın bir özelliğin sunulması için doğrudan gerekli olmayan herhangi bir amaçla üçüncü taraflara satmayız, lisanslamayız, paylaşmayız
• •reklam hedeflemesi veya davranışsal profilleme için kullanmayız
• •Hizmeti işletmenin dışında kendi ticari çıkarımız için madenlemez, analiz etmez veya birleştirmeyiz
• •seçtiğin bağlamın dışında göstermez; ayrı ve açık onayın olmadan pazarlamada öne çıkarmayız

Bu kapsamın dışında Kullanıcı İçeriği'n yalnızca geçerli bir yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yürürlükteki mevzuat gerektirdiğinde (hukuken mümkün olduğu ölçüde sana bildirerek) ya da Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde paylaşılabilir.

4.4 Lisansı geri alman

Belirli bir içerik için verdiğin lisansı, o içeriği Hizmetten silerek istediğin zaman geri alabilirsin. Silme ve saklama süreleri Bölüm 4.5'te ve Gizlilik Politikası'ndadır; silinmiş içerik, yedeklerde durduğu süre boyunca hiçbir amaçla kullanılmaz.

4.5 İçerik silme ve saklama

Kullanıcı İçeriği'ni sildiğinde aktif sistemlerimizden makul bir süre içinde kaldırılır. Silinen kayıtlar şifreli veritabanı yedeklerinde en fazla 30 gün kalabilir. Medya ekleri veritabanı yedeklerimize dahil değildir; aktif depolamadan kaldırıldığında kalıcı olarak silinir.

Ekler; dosya boyutu ve yaş gibi etkenlere bağlı olarak zamanla süre sonuna erebilir. Ayrıntılar için ek dosyaların süre sonu yardım makalesine bak.

Mesajlarını veya hesabını silmeyi planlıyorsan, saklamak istediğin ekleri ve diğer içerikleri önceden indir. Döküm ayrıntıları için hesap verilerini dışa aktarma yardım makalesine bak.

Yasal bir yükümlülüğümüz olduğu hâllerde (örneğin vergi mevzuatı veya delil saklama) belirli bilgiler, içeriği silmenden veya hesabını kapatmandan sonra da tutulabilir; bu veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

4.6 Telif hakkı ihlalleri

TEBHOS'taki bir içeriğin telif haklarını ihlal ettiğini düşünüyorsan [email protected] adresine yaz. Bildirimine şunları ekle:

• •eser sahibi olduğun (veya adına hareket ettiğin) içeriğin tarifi
• •ihlal ettiğini düşündüğün içeriğin TEBHOS üzerindeki yeri (mesaj bağlantısı, kanal veya kullanıcı bilgisi)
• •kullanımın hak sahibince veya kanunca yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli beyanın
• •bildirimindeki bilgilerin doğru olduğuna ve hak sahibi olduğuna ya da onun adına hareket etmeye yetkili olduğuna dair beyanın

İhlal iddiasına konu içeriği kaldırabilir veya erişime kapatabilir ve gönderen kullanıcıyı bilgilendiririz. Tekrarlayan ihlallerde hesap kapatılabilir.

5.1 Ücretsiz hizmetlerin adil kullanımı

Şu durumlarda yaptırım uygulanabilir:

• •TEBHOS'un esas olarak sınırsız bulut depolama alanı gibi kullanılması
• •diğer kullanıcıları olumsuz etkileyen aşırı veri veya olağan dışı yük
• •kötü amaçlı yazılım veya hukuka aykırı içerik dağıtımı
• •altyapımızın zararlı sistemlerin komuta-kontrolü için kullanılması
• •yazılı iznimiz olmadan altyapımıza kasıtlı yük/stres testi yapılması

Bu politika TEBHOS'a ve kullanıcılarına zarar veren kötüye kullanımı hedefler; iyi niyetli, amacına uygun kullanımı değil.

5.2 Hizmet bütünlüğü

Şunları izler ve bunlara karşı önlem alırız: otomatik spam ve toplu mesaj; izinsiz ve büyük ölçekli veri kazıma; metrik/etkileşim manipülasyonu; koordineli sahte davranış; sunucu baskınları ve toplu taciz; güvenlik, moderasyon veya hız sınırlama sistemlerini aşma girişimleri.

İhlaller; içeriğin kaldırılması, özellik kısıtlaması veya hesabın askıya alınması ya da kapatılmasıyla sonuçlanabilir. Ağırlığa ve riske göre önceden uyarı yapılmayabilir.

Bu bölüm, TEBHOS'un desteklediği satın alma akışları üzerinden satın aldığın veya hediye ettiğin her şeye uygulanır ve İade ve İptal Politikası ile birlikte okunur. İade konularında İade ve İptal Politikası, diğer konularda bu şartlar esas alınır. Satın alma öncesinde ayrıca ürüne özel koşulları kabul etmen istenebilir.

6.1 Ödeme sağlayıcısı: Polar

Ücretli Hizmetler, ödeme sağlayıcımız Polar (polar.sh) üzerinden faturalandırılır. Polar bu satışlarda kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak hareket eder: ödemeni Polar tahsil eder, satış belgesini (fatura/makbuz) Polar düzenleyip hesabına kayıtlı e-posta adresine gönderir ve geçerli vergileri Polar toplar. Kart bilgilerin TEBHOS sunucularına hiçbir aşamada ulaşmaz; biz Polar'dan yalnızca satın almayı kaydetmek ve yönetmek için gereken bilgileri (işlem durumu, ürün, tutar, zaman bilgisi ve Polar sipariş numarası) alırız.

Bir ödeme yöntemi vererek; (i) bu yöntemi kullanmaya yasal olarak yetkili olduğunu, (ii) verdiğin ödeme bilgilerinin doğru olduğunu ve (iii) satın aldığın Ücretli Hizmetler için — yinelenen abonelik ücretleri ve geçerli vergiler dahil — bu yöntemden tahsilat yapılmasına izin verdiğini kabul edersin. Polar, ödeme bilgilerini kendi gizlilik politikasına göre saklar ve kartın yenilendiğinde güncel kart bilgilerini kart ağından alabilir.

Ödeme sayfasında gösterilen fiyat veya ürün bilgisi açık bir hata içeriyorsa, siparişi o fiyattan yerine getirmek zorunda değiliz; durumu sana bildirir, ödeme alındıysa tamamını iade eder ya da siparişi iptal etme seçeneği sunarız.

Satın alma işlemleri yalnızca uygulama içinden başlatılır; web sitesindeki satın alma bağlantıları seni hesabına giriş yaptırıp uygulama içi mağazaya yönlendirir.

6.2 Ürünler

TEBHOS Pro. Daha yüksek limitler ve ek kişiselleştirme sunan, hesabına bağlı, otomatik yenilenen dijital aboneliktir. Güncel fiyat ₺89,99/ay veya ₺899,99/yıl (yıllık planda aylık eşdeğeri ₺75,00). Pro; daha uzun mesajlar ve daha büyük dosya yüklemeleri, daha yüksek ses kalitesi, ekran paylaşımında 4K/60 fps, animasyonlu avatar ve profil banner'ı, sunucuya özel profil, gradyan temalar ve özel uygulama logoları, daha fazla emoji ve çıkartma alanı, giriş sesi, Pro rozeti, ömür boyu bir defaya mahsus 10 ücretsiz Sunucu Takviyesi gibi avantajlar açar. Güncel ve tam liste Premium sayfasındadır. Pro, satın alma tamamlandığı anda hesabına tanımlanarak ifasına başlanır.

Sunucu Takviyesi. ₺49,99 karşılığında satın alınan, seçtiğin bir Sunucuya uygulanan ve uygulandığı andan itibaren 30 gün geçerli olan tek seferlik dijital üründür; süresi dolunca kendiliğinden sona erer ve otomatik yenilenmez. Takviyeler uygulandıkları Sunucuya bağlıdır; başka bir Sunucuya taşınamaz ve hesaba geri alınamaz. Bir Sunucudaki aktif takviye sayısı seviye eşiklerine (Seviye 1: 10 takviye, Seviye 2: 25 takviye) ulaştığında seviye avantajları o Sunucunun tüm üyelerine açılır; takviyelerin süresi dolup sayı eşiğin altına inerse seviye kendiliğinden düşer. Pro abonelerine ömür boyu bir defaya mahsus verilen 10 ücretsiz takviye hakkı aynı kurallara tabidir: süresi dolan ya da geri alınan bir takviye kullanılan hakkı geri getirmez ve yeniden abone olunduğunda ikinci bir paket verilmez. Ayrıntılar Takviye sayfasındadır.

Mağaza Ürünleri. Uygulama içi mağazadan satın alınan isim plakaları, avatar süsleri ve sabit içerikli paketler kozmetik dijital ürünlerdir. İçerikleri satın alma öncesinde açıkça gösterilir; rastgele veya şansa dayalı içerik satılmaz. Güncel fiyatlar mağazada gösterilir. Mağaza Ürünleri satın alındığı hesaba bağlıdır ve satın alma anında teslim edilir.

Sanal ürünler ve lisans. Mağaza Ürünleri, Sunucu Takviyesi ve diğer sanal ürünler için sana yalnızca Hizmet içinde ve satın aldığın hesapla birlikte kullanılmak üzere sınırlı, kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir lisans verilir. Bu ürünler üzerinde mülkiyet veya başka bir aynî hak edinmezsin; satılamaz, takas edilemez, başka bir hesaba aktarılamaz ve Hizmet dışında kullanılamaz. Sanal ürünlerin gerçek parayla bir değeri yoktur, nakde çevrilemez ve para yerine geçmez. Hesabın silindiğinde veya kapatıldığında lisans sona erer. Hizmeti geliştirmek, kötüye kullanımı önlemek veya hukuki nedenlerle sanal ürünleri değiştirebilir ya da kaldırabiliriz; satın aldığın bir ürün önemli ölçüde değişir veya kaldırılırsa Bölüm 6.10 uygulanır.

İş Sınıfı. Bir Sunucu için yalnızca o Sunucunun Sahibi tarafından satın alınabilen, sunucu başına aboneliktir: 399,99 TL/ay veya 3.849,99 TL/yıl. Avantajlar (doğrulama işareti, Sunucu Takviyesi Seviye 2 avantajları, Keşfet'te ayrı sekme, Sunucu Sahibine Pro ve bağlı hesap rozetleri gibi) Sunucuya bağlıdır: Sunucu Sahibi değişirse abonelik Sunucuyla birlikte kalır; Sunucu silinirse abonelik sona erer ve kalan süre iade edilmez. Ayrıntılar İş Sınıfı sayfasındadır. Otomatik yenileme, iptal ve iade kuralları Pro ile aynıdır.

Hediyeler. TEBHOS Pro (1 ay veya 12 ay), Sunucu Takviyesi ve Mağaza Ürünlerini uygulama içinden yalnızca arkadaş listendeki kullanıcılara hediye edebilirsin. Hediyeler, alıcının hesabına doğrudan tanımlanır veya alıcıya iletilen bir hediye koduyla kod kullanma sayfasından kullanılır. Hediye, alıcının hesabına tanımlandığı ya da kod kullanıldığı anda ifa edilmiş sayılır; kullanılmış bir kod geçersiz hâle gelir, başka bir kullanıcıya devredilemez ve nakde çevrilemez. Hediye edilen Pro aboneliği, hediye süresinin sonunda otomatik yenilenmez. Kaybolan, çalınan veya yetkisiz biçimde kullanılan hediye kodlarından, emredici hükümler saklı kalmak üzere, sorumlu değiliz. Hediye gönderimi, kötüye kullanımı önlemek için hız sınırına tabidir.

6.3 Otomatik yenileme ve fiyat değişiklikleri

TEBHOS Pro ve İş Sınıfı otomatik yenilenen aboneliklerdir. Abone olarak, iptal etmediğin sürece her fatura döneminin (aylık veya yıllık) sonunda aboneliğin kendiliğinden yenileneceğini ve o tarihte geçerli ücretin — geçerli vergilerle birlikte — kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edileceğini kabul edersin. Bir sonraki yenileme tarihini ve tutarı Polar'ın satın alma e-postasındaki abonelik yönetimi bağlantısından ve uygulama içindeki abonelik ayarlarından görebilirsin.

Abonelik ücretlerini ileriye dönük olarak değiştirebiliriz. Bir fiyat artışı, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesabına kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve yalnızca bildirimde belirtilen tarihten sonraki bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur; içinde bulunduğun dönemin ücreti değişmez. Yeni fiyatı kabul etmiyorsan yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilirsin; yürürlük tarihinden sonra aboneliğe devam etmen yeni fiyatı kabul ettiğin anlamına gelir.

6.4 İptal

Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin: uygulamada Kullanıcı Ayarları → Abonelik bölümünden (İş Sınıfı için Sunucu Ayarları), Polar'ın satın alma e-postasındaki abonelik yönetimi bağlantısından veya hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak.

İptal, içinde bulunduğun fatura döneminin sonunda etkili olur: yenileme durdurulur, bir sonraki dönem için ücret alınmaz ve ödediğin dönemin sonuna kadar tüm abonelik avantajlarından yararlanmaya devam edersin. Dönem sonunda hesabın (İş Sınıfı için Sunucu) ücretsiz plana döner. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz; iade koşulları Bölüm 6.6'da ve İade ve İptal Politikası'ndadır. Dönem sonundan önce fikrini değiştirirsen aboneliğini aynı yerden yeniden etkinleştirebilirsin.

İptal hiçbir verini silmez: mesajların, dosyaların, Sunucuların ve ayrıca satın aldığın Mağaza Ürünleri olduğu gibi kalır; yalnızca abonelik limitleri ücretsiz seviyeye iner.

6.5 Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda (dijital içerik) cayma hakkı kullanılamaz.

Ücretli Hizmetlerimizin tamamı — Pro, Sunucu Takviyesi, Mağaza Ürünleri, İş Sınıfı ve Hediyeler — satın alma tamamlandığı anda hesabına (veya alıcının hesabına ya da Sunucuya) tanımlanan ve anında ifa edilen dijital hizmet ve içeriklerdir. Satın alma sırasında ifaya hemen başlanmasına açıkça onay verirsin ve bu onayla birlikte cayma hakkını kaybedeceğin konusunda bilgilendirilirsin. Onayı verip satın almayı tamamladığında yasal cayma hakkın sona erer.

Bu onayı vermediysen veya hizmet hesabına tanımlanmadıysa, satın almadan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazarak cayma hakkını kullanabilirsin; bedel, bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın yöntemle iade edilir. Bölüm 6.6'daki iade politikamız, cayma hakkından bağımsız olarak ve ona ek olarak uygulanır.

6.6 İade

Cayma hakkının yasal olarak sona erdiği hâllerde dahi, ayrıntıları İade ve İptal Politikası'nda verilen iade politikamızı uygularız. Özetle:

• •TEBHOS Pro ve İş Sınıfı abonelikleri: satın almadan (veya yenilemeden) sonraki 5 gün içinde, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak iade talebinde bulunabilirsin. Her talep tek tek incelenir; onaylanan iadeler Polar üzerinden, ödeme yaptığın yönteme yapılır.
• •Hediyeler: alıcı hediyeyi kullandıysa iade edilmez. Kullanılmamış Pro hediyeleri için satın almadan sonraki 5 gün içinde iade talep edebilirsin; hediye edilen takviye ve mağaza ürünleri iade edilmez.
• •Sunucu Takviyesi, Mağaza Ürünleri ve paketler: teslim anında ifa edilen bu ürünler için iade veya değişim yapılmaz. Ürün ayıplıysa (tanıtıldığı gibi çalışmıyorsa) [email protected] adresine yaz; ayıplı hizmete ilişkin yasal hakların saklıdır.
• •Abonelik iptali: iptal dönem sonunda etkili olur; kalan süre için iade yapılmaz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm; ayıplı hizmet, bedel iadesi ve diğer konularda emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.

6.7 Başarısız ödemeler ve askıya alma

Yenileme ödemesi alınamazsa (örneğin kartın süresi dolmuşsa veya bakiye yetersizse) Polar, tahsilatı makul sayıda ve makul aralıklarla yeniden dener ve seni e-postayla bilgilendirir. Ödeme tamamlanana kadar abonelik avantajları askıya alınabilir; yeniden denemeler de başarısız olursa abonelik iptal edilir ve hesap (veya Sunucu) ücretsiz plana döner. Ödenmemiş tutarlardan sen sorumlu olmaya devam edersin. Bankanın başarısız ödeme veya ters ibraz nedeniyle uyguladığı ücretlerden biz sorumlu değiliz.

Bu şartları veya Topluluk Kuralları'nı ihlal etmen nedeniyle hesabın askıya alınır ya da kapatılırsa, Ücretli Hizmetlere ve sanal ürünlere erişimin de sona erer ve kullanılmamış süre için iade yapılmaz. Emredici hükümler ve bizim kusurumuzdan kaynaklanan hâller saklıdır.

6.8 Ters ibraz (chargeback) ve ödeme itirazları

Bir fatura hatası, mükerrer tahsilat veya yetkisiz işlem olduğunu düşünüyorsan önce bize yaz: [email protected] adresine ileteceğin talebi Polar kayıtlarıyla birlikte inceler ve haklı taleplerde iadeyi doğrudan yaparız; bu, çoğu durumda bankaya itirazdan çok daha hızlıdır. Bankan aracılığıyla itiraz etme hakkın elbette saklıdır.

Bir ters ibraz bildirimi bize ulaştığında, inceleme süresince ilgili Ücretli Hizmetler geçici olarak kapatılabilir ve senden ek bilgi istenebilir. Ters ibraz haklı bulunursa ilgili tutar iade edilmiş sayılır. Haksız veya kötü niyetli ters ibrazlarda (örneğin hizmeti kullandıktan sonra ödemeyi geri almak amacıyla) ilgili ürünler geri alınır; hesabına satın alma kısıtlaması uygulanabilir ya da hesap kapatılabilir.

6.9 Vergiler

Sitede ve uygulamada gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir. Geçerli vergileri kayıtlı satıcı olarak Polar hesaplar, toplar ve ilgili idarelere beyan eder; Türkiye dışından yapılan satın almalarda bulunduğun ülkede geçerli vergiler ödeme sayfasında gösterilir. Bankanın veya kart ağının uyguladığı kur farkı, yurt dışı işlem ücreti ve benzeri masraflar sana aittir.

6.10 Hizmet değişiklikleri ve sonlandırma

Ücretli Hizmetleri geliştirebilir; işletmenin sürekliliği, kötüye kullanımın önlenmesi, güvenlik veya hukuki nedenlerle değiştirebiliriz. Satın aldığın bir Ücretli Hizmeti önemli ölçüde ve aleyhine etkileyen değişiklikleri ya da mevcut ücretli bir özelliğin kaldırılmasını makul bir süre önceden bildiririz.

Bir Ücretli Hizmeti tamamen sunmayı bırakırsak — kontrolümüz dışındaki durumlar veya hukuki zorunluluklar dahil — aboneliğini iptal eder ve ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmına karşılık gelen tutarı orantılı olarak iade ederiz. Kaldırılan bir sanal ürün için eşdeğer bir ürün sunar veya satın alma bedelini iade ederiz.

Zaman zaman deneysel ("beta") özellikleri sınırlı bir süre yalnızca abonelere sunabiliriz; bu özellikler açıkça işaretlenir, değişebilir veya kaldırılabilir ve satın alma kararında bunlara güvenilmemelidir.

6.11 Promosyonlar

Ücretli Hizmetlerde zaman zaman indirim, deneme süresi, kupon kodu veya benzeri promosyonlar sunabiliriz; her promosyonun koşulları sunulduğu anda belirtilir. Promosyon kodları yalnızca hukuka uygun biçimde ve amaçlanan kitle için kullanılabilir; nakde çevrilemez, başka tekliflerle birleştirilemez, belirtilen tarihte sona erebilir ve kötüye kullanımda iptal edilebilir. Promosyon fiyatıyla veya deneme süresiyle başlayan bir abonelik, promosyon dönemi sonunda tam fiyattan otomatik yenilenir; yenilenmesini istemiyorsan promosyon dönemi bitmeden iptal etmelisin. Promosyonlu satın almalarda iade, ilgili promosyonun koşullarına tabidir (bkz. İade ve İptal Politikası). Her kullanıcı bir deneme veya tanıtım teklifinden yalnızca bir kez yararlanabilir.

Kişisel verilerini nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Ana hatları:

• •kişisel verilerin satılmaz, kiralanmaz, takas edilmez
• •içeriğin üzerinde yapay zekâ modeli eğitilmez
• •TEBHOS'ta şu an uçtan uca şifreleme yoktur; veriler aktarımda ve depoda güçlü şifrelemeyle korunur
• •veri toplama, gerekenle sınırlı tutulur
• •6698 sayılı KVKK'dan doğan tüm hakların (erişim, düzeltme, silme, itiraz dahil) saklıdır

Kişisel verilerin işlenmesi konusunda bu şartlarla çelişirse Gizlilik Politikası esas alınır.

TEBHOS'un çalışması için barındırma, ödeme (Polar), e-posta ve güvenlik gibi alanlarda üçüncü taraf hizmetler kullanılır; bunlar Gizlilik Politikası'nda listelenir. Üçüncü taraf hizmetlerin kendi şartları ve gizlilik politikaları vardır; onların içeriğinden, erişilebilirliğinden veya uygulamalarından biz sorumlu değiliz.

9.1 Hesabını silmen

Hesabını istediğin zaman uygulama içinden (Kullanıcı Ayarları → hesap bölümü) silebilirsin. Silme talebiyle birlikte 14 günlük bir vazgeçme süresi başlar; bu süre içinde tekrar giriş yaparsan silme iptal olur. Sürenin sonunda hesabın sistemlerimizden kaldırılır; kalan kayıtlar Gizlilik Politikası'ndaki yedek döngüsüne (en fazla 30 gün) tabidir. Uygulamaya erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsin.

Aktif bir aboneliğin varsa hesabını silmeden önce iptal etmeni öneririz; hesap silindiğinde abonelik ve sanal ürün lisansların sona erer, kullanılmamış süre için iade yapılmaz. Sunuculara gönderdiğin mesajlar, sen silmedikçe hesabın kapandıktan sonra da diğer kullanıcılara görünmeye devam edebilir.

9.2 Tarafımızca askıya alma ve kapatma

Şu durumlarda hesabını askıya alabilir, kapatabilir veya Hizmete erişimini kısıtlayabiliriz:

• •bu şartların veya Topluluk Kuralları'nın ihlali
• •hesabın hukuka aykırı faaliyette kullanılması
• •spam, dolandırıcılık veya başka kötü niyetli davranışlarla Hizmetin kötüye kullanılması
• •kötü niyetli ters ibraz veya ödeme suistimali
• •güvenlik, hizmet bütünlüğü veya hukuki zorunluluk

Gerekçe bildirimi. İçeriğin kısıtlandığında, özelliklerin askıya alındığında veya hesabın kapatıldığında; dayanak kural, esas alınan olgular ve itiraz yolun açıkça bildirilir. İhlalin ağır olduğu, acil risk taşıdığı veya bildirimin hukuken yasak olduğu hâller bunun istisnasıdır.

İtiraz. Bir yaptırım kararının hatalı olduğunu düşünüyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak Topluluk Kuralları'ndaki itiraz sürecine göre itiraz edebilirsin.

9.3 Hareketsiz hesaplar

Hareketsiz (uzun süredir giriş yapılmamış) hesaplar şu an otomatik olarak silinmez. Böyle bir temizlik için hazırlanmış bir mekanizmamız var; ancak bilinçli olarak devre dışı tutulur ve bugün hiçbir hesabı silmez.

Bu politika ileride değişir ve hareketsiz hesapların otomatik silinmesi devreye alınırsa, şu güvencelerle yapılır:

• •yalnızca en az 2 yıl boyunca hiçbir etkinlik göstermemiş hesaplar kapsama girer,
• •silme işleminden önce hesabına kayıtlı e-posta adresine uyarı gönderilir ve giriş yapman için en az 30 gün tanınır; giriş yaparsan hesabına hiçbir şey olmaz,
• •değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulur ve Değişiklik Günlüğü'ne işlenir.

10.1 Hizmet kalitesi

TEBHOS özenle geliştirilir; ancak Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Hukukun izin verdiği azami ölçüde; kesintisizlik, hatasızlık veya belirli bir amaca uygunluk konusunda açık ya da zımni bir garanti verilmez. Yüzde yüz erişilebilirlik, kusursuzluk veya gönderilen her içeriğin her zaman iletileceği ya da saklanacağı garanti edilemez.

Bu reddin kapsamadıkları. Bu bölüm, bizim kusurumuzdan kaynaklanan sorunlardaki sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz; emredici tüketici koruması hükümlerini etkilemez; kendi ihmalimizi veya bu şartlarla üstlendiğimiz yükümlülükleri yerine getirmememizi mazur göstermez.

10.2 Sorumluluğun sınırı

Hukukun izin verdiği azami ölçüde TEBHOS; Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı, arızi veya netice kabilinden zararlardan (kâr, veri veya itibar kaybı dahil) sorumlu değildir. Sorumlu olduğumuz hâllerde toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde TEBHOS'a ödediğin toplam tutarla sınırlıdır.

Asla hariç tutmadıklarımız. Bu şartlardaki hiçbir hüküm; kastımızdan veya ağır kusurumuzdan doğan sorumluluğu, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zararı ya da emredici hükümler uyarınca sınırlandırılamayacak diğer sorumlulukları sınırlamaz veya hariç tutmaz. Tüketici olarak emredici mevzuattan doğan hakların saklıdır.

10.3 Senin sorumluluğun

Hizmeti kullanımın veya Kullanıcı İçeriği'n nedeniyle üçüncü bir kişi TEBHOS'a karşı talepte bulunursa (örneğin telif ihlali iddiası), bu talebin çözümünde bizimle iş birliği yapmayı ve hukukun izin verdiği ölçüde, eylemlerinden doğrudan kaynaklanan makul zarar ve masrafları üstlenmeyi kabul edersin. Talep bizim ihlalimizden, ihmalimizden veya kastımızdan kaynaklanıyorsa bu bölüm uygulanmaz; tüketiciler aleyhine bu tür kayıtları sınırlayan emredici hükümler saklıdır.

Önce dostane çözüm. Bir sorunun veya uyuşmazlığın varsa önce [email protected] adresine yaz; 30 gün içinde iyi niyetle çözmeye çalışırız.

Uygulanacak hukuk. Emredici hükümler saklı kalmak üzere; bu şartlar ve Hizmetten doğan uyuşmazlıklara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Yetkili merci. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici hakların. Tüketici işlemlerinde; mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır. Başvuruyu kendi yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığın yerdeki heyete yapabilirsin. Bu şartlardaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz.

Bu şartlar; Hizmetteki, mevzuattaki veya iş pratiklerimizdeki değişiklikleri yansıtmak için güncellenebilir.

Önemli değişiklikler; e-posta, uygulama içi bildirim veya web sitemizdeki bir duyuruyla en az 30 gün önceden haber verilir. Güncellenen şartlar yürürlük tarihiyle yayımlanır ve Değişiklik Günlüğü'ne işlenir.

Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce metni inceleyebilir; kabul etmiyorsan hesabını silebilirsin. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmen, güncellenen şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

Bu sürümdeki önemli değişiklik. 2 Eylül 2026 tarihli bu sürüm, ücretli hizmetler bölümünü (Bölüm 6) yeniden düzenlemiş ve önceki 14 günlük iade politikasının yerine, TEBHOS Pro ve Sunucu Takviyesi için 5 günlük iade talep süresini ve ürün türüne göre ayrılmış iade kurallarını getirmiştir; iptalin dönem sonunda etkili olması ilkesi de bu sürümle netleştirilmiştir. Bu, önemli bir değişikliktir ve Değişiklik Günlüğü'nde duyurulmuştur. Yürürlük tarihinden önce yapılan satın almalara, satın alma tarihinde geçerli olan iade koşulları uygulanır.

Hesabınla ilgili yazışmaları, hesabına kayıtlı e-posta adresinden gönder; kimliğini doğrulamamızın birincil yolu budur. Kayıtlı e-postana erişimini kaybettiysen ek doğrulama gerekebilir ve hesap kurtarma her zaman mümkün olmayabilir.

TEBHOS senden hiçbir zaman e-postayla şifreni, kart numaranı veya benzeri hassas güvenlik bilgilerini istemez. Resmî alan adlarımız Şirket Bilgileri sayfasında listelenir. TEBHOS'tan geldiğini iddia eden şüpheli bir mesaj alırsan bağlantılara tıklama, bilgi verme; doğrudan [email protected] adresine yaz.

Bölünebilirlik. Bu şartların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, hüküm uygulanabilir olması için gereken asgari ölçüde değiştirilmiş sayılır (mümkün değilse çıkarılır) ve kalan hükümler yürürlükte kalır.

Sözleşmenin bütünlüğü. Bu şartlar; Gizlilik Politikası, Topluluk Kuralları ve İade ve İptal Politikası ile birlikte, Hizmete ilişkin olarak seninle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

Feragat yok. Bir hakkı veya hükmü uygulamamamız, ondan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Devir. Hak ve yükümlülüklerini yazılı iznimiz olmadan devredemezsin. Biz, hak ve yükümlülüklerimizi birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında, devralanın bu şartlarla bağlı olması koşuluyla devredebiliriz.

Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri; doğal afet, salgın, savaş, resmî makam işlemleri, elektrik veya iletişim kesintileri gibi makul kontrolü dışındaki nedenlerle yükümlülüklerini (ödeme hariç) yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

Elektronik iletişim. Hesap açarak; Hizmetin işletilmesi için gerekli işlem ve güvenlik mesajlarını (giriş uyarıları, parola sıfırlama, ödeme onayları), idari bildirimleri ve bu şartlardaki önemli değişiklik duyurularını elektronik ortamda almayı kabul edersin. Pazarlama iletileri ayrıdır; yalnızca hukukun izin verdiği veya onay verdiğin hâllerde gönderilir ve her zaman vazgeçebilirsin.

Dil. Bu şartlar Türkçe yazılmıştır. İngilizce çevirisi kolaylık içindir; iki metin çelişirse Türkçe metin esas alınır.

Bu şartlar TEBHOS ile aranda kuruludur. Satıcı kimliğimiz, adresimiz ve TEBHOS hakkında güncel bilgiler Şirket Bilgileri sayfasındadır.

Destek ve tüm talepler: [email protected] — hesabına kayıtlı e-posta adresinden yazarsan kimliğini doğrulamamız kolaylaşır; taleplere genellikle 48 saat içinde yanıt veririz.